En bref : Rien n'est facturé sans votre accord : un devis vous est communiqué avant toute intervention facturée. Le diagnostic réalisé sur place fait partie de l'intervention de dépannage prévue au devis.
Ce qu'est un diagnostic de dépannage
Le diagnostic réalisé par un dépanneur sur le bord de la route a un objectif précis : savoir si le véhicule peut repartir tout de suite, et sinon, où il doit être emmené. Ce n'est pas le diagnostic complet d'un garage avec valise constructeur et démontage ; c'est un contrôle rapide et méthodique des causes de panne les plus fréquentes.
Ce que le dépanneur contrôle sur place
- Batterie : tension au repos, chute de tension au démarrage, état des cosses.
- Charge : tension moteur tournant pour vérifier l'alternateur.
- Démarreur : clic sans rotation, rotation lente, bruit anormal.
- Pneus : crevaison, déjantage, état de la jante et de la roue de secours.
- Carburant : panne sèche, erreur de carburant.
- Voyants et comportements anormaux signalés par le conducteur.
Comment c'est facturé
Le principe chez TPM Dépannage est simple : avant de partir, nous vous annonçons le prix de l'intervention. Le contrôle sur place fait partie de cette intervention ; il ne s'ajoute pas en surprise. Si le diagnostic révèle qu'un remorquage est nécessaire, le prix du remorquage vous est annoncé avant le chargement.
Diagnostic du dépanneur ou du garage ?
Pour une batterie, un pneu ou une panne sèche, le diagnostic sur place suffit et la réparation se fait immédiatement. Pour une panne mécanique ou électronique plus complexe (boîte de vitesses, injection, calculateur), le dépanneur sécurise le véhicule et le remorque vers le garage de votre choix, qui réalisera le diagnostic approfondi.
*Selon disponibilité, circulation et localisation du véhicule.